इज़रायल-डच शोध: लोग सच से क्यों कतराते हैं, इसका कारण भावनात्मक दर्द का प्रबंधन है
पेसच बेन्सन द्वारा • 25 दिसंबर, 2025
येरुशलम, 25 दिसंबर, 2025 (टीपीएस-आईएल) — ज़्यादातर लोग सोचते हैं कि वे सच जानना चाहते हैं, लेकिन रोज़मर्रा की ज़िंदगी कुछ और ही बताती है। अनखुले मेडिकल टेस्ट के नतीजों से लेकर बाज़ार में गिरावट के दौरान अनचेक किए गए निवेश खातों तक, लोग अक्सर जानना नहीं चुनते। इज़रायल-डच के एक नए शोध से पता चलता है कि यह प्रवृत्ति इनकार या गैर-ज़िम्मेदारी के बारे में नहीं है, बल्कि भावनात्मक दर्द के प्रबंधन के बारे में है।
तेल अवीव विश्वविद्यालय के कॉलर स्कूल ऑफ मैनेजमेंट के प्रो. यानिव शानी और नीदरलैंड के टिल्बर्ग स्कूल ऑफ सोशल एंड बिहेवियरल साइंसेज के प्रो. मार्सेल ज़ीलेनबर्ग के नेतृत्व वाले इस अध्ययन में तर्क दिया गया है कि जानकारी से बचना और दर्दनाक जानकारी की सक्रिय रूप से तलाश करना विपरीत व्यवहार नहीं हैं। इसके बजाय, दोनों एक ही भावनात्मक प्रक्रिया से उत्पन्न होते हैं: उन स्थितियों में संकट को नियंत्रित करने का प्रयास जिन्हें खतरनाक माना जाता है।
शोधकर्ताओं ने लिखा, “जानकारी के बारे में हमारे निर्णय केवल कार्यात्मक ही नहीं, बल्कि अक्सर भावनात्मक भी होते हैं।” “लोग लगातार जानने की इच्छा और खुद को बचाने की प्रवृत्ति के बीच नेविगेट करते हैं, यह तौलते हुए कि कौन सा विकल्प कम नुकसान पहुंचाएगा – दर्दनाक सच या अनिश्चितता।”
तथाकथित ‘जानबूझकर अज्ञानता’ पर मौजूदा अधिकांश शोधों ने नैतिक स्पष्टीकरणों पर ध्यान केंद्रित किया है, जिसमें सुझाव दिया गया है कि लोग मुख्य रूप से दूसरों के प्रति जिम्मेदारी या अपराध बोध से बचने के लिए जानकारी से बचते हैं। नया अध्ययन एक व्यापक और अधिक व्यक्तिगत खाता प्रदान करता है। शोधकर्ताओं के अनुसार, लोग अक्सर जानकारी से इसलिए बचते हैं क्योंकि उन्हें किसी विशेष क्षण में उसके भावनात्मक प्रभाव से निपटने में असमर्थ महसूस होता है।
यह अध्ययन – सहकर्मी-समीक्षित ‘करंट ओपिनियन इन साइकोलॉजी’ में प्रकाशित – हालिया अनुभवजन्य शोध की एक विस्तृत समीक्षा के साथ-साथ जानकारी से बचाव और बिना किसी व्यावहारिक उद्देश्य वाली जानकारी की तलाश पर लेखकों के अपने अध्ययनों पर आधारित है। इस कार्य के आधार पर, शोधकर्ताओं ने दो सवालों के इर्द-गिर्द एक सरल ढांचा विकसित किया: “क्या मैं अनिश्चितता सहन कर सकता हूँ?” और “क्या मैं सच सहन कर सकता हूँ?”
उन सवालों के जवाब, उनका तर्क है, यह निर्धारित करते हैं कि कोई व्यक्ति जानकारी से बचता है या उसे जानने पर जोर देता है। महत्वपूर्ण बात यह है कि एक ही व्यक्ति परिस्थितियों और भावनात्मक क्षमता के आधार पर दोनों रणनीतियों के बीच स्विच कर सकता है। शोधकर्ताओं ने लिखा, “ये व्यवहार विपरीत नहीं हैं।” “ये दो उपकरण हैं जिनका उपयोग लोग भावनाओं को नियंत्रित करने और मनोवैज्ञानिक अधिभार को रोकने के लिए करते हैं।”
अध्ययन सामान्य उदाहरणों की ओर इशारा करता है: ऐसे व्यक्ति जो छुट्टी से पहले मेडिकल टेस्ट के नतीजों की जांच टाल देते हैं, या ऐसे निवेशक जो बाज़ार में अस्थिरता की अवधि के दौरान अपने पोर्टफोलियो की समीक्षा करने से बचते हैं। शानी ने कहा, “यह व्यवहार उदासीनता को नहीं दर्शाता है।” “कई मामलों में, लोग बाद में जानकारी का सामना करने का पूरा इरादा रखते हैं। वे चुन रहे हैं कि भावनात्मक बोझ का सामना कब करना है।”
साथ ही, शोधकर्ता एक स्पष्ट रूप से विरोधाभासी पैटर्न की पहचान करते हैं जो उसी भावनात्मक तंत्र से उत्पन्न होता है। अनिश्चितता से हावी स्थितियों में, लोग अक्सर ऐसी जानकारी की तलाश करते हैं जो दर्दनाक होगी, भले ही वह कोई व्यावहारिक लाभ न दे। उपभोक्ता अक्सर उन वस्तुओं की कीमतें जांचते हैं जिन्हें वे पहले ही खरीद चुके हैं ताकि यह देखा जा सके कि क्या उन्होंने अधिक भुगतान किया है, यह जानते हुए भी कि निर्णय को उलटा नहीं किया जा सकता है।
ज़ीलेनबर्ग ने कहा, “इन मामलों में, अनिश्चितता स्वयं संकट का सबसे बड़ा स्रोत बन जाती है।” “जानना दर्दनाक हो सकता है, लेकिन न जानना अधिक दर्दनाक हो सकता है।”
यह पैटर्न विशेष रूप से 7 अक्टूबर के हमले के बाद इज़रायल में स्पष्ट था, जब कई परिवारों ने प्रियजनों के भाग्य के बारे में निश्चित जानकारी मांगी, भले ही वे समझते थे कि खबर विनाशकारी हो सकती है। शोधकर्ताओं का कहना है कि लंबे समय तक अनिश्चितता लगातार भावनात्मक तनाव पैदा कर सकती है, जबकि दर्दनाक ज्ञान कभी-कभी बंद होने की भावना ला सकता है।
उन्होंने लिखा, “लोग लगातार यह तौलते रहते हैं कि कौन सी भावनात्मक लागत सहन करना आसान है।” “सच, या अनिश्चितता।”
अध्ययन ने नैतिक स्थितियों की भी जांच की, यह देखते हुए कि लोग कभी-कभी अपराध बोध से बचने के लिए यह नहीं जानना पसंद करते हैं कि उनके कार्यों से दूसरों पर क्या प्रभाव पड़ता है। हालांकि, जब जानकारी से बचने से गंभीर नुकसान का खतरा होता है, तो अनिश्चितता को सहन करने में असमर्थता व्यक्तियों को असहज सच्चाइयों का सामना करने के लिए मजबूर कर सकती है।
अध्ययन के निष्कर्षों के स्वास्थ्य सेवा, सार्वजनिक संस्थानों, व्यवसाय और डिजिटल संचार में व्यावहारिक अनुप्रयोग हैं। यह दिखाकर कि लोग जानकारी की तलाश या उससे बचने के निर्णय भावनात्मक मुकाबला करने से प्रेरित होते हैं, संगठन संवेदनशील जानकारी को कैसे और कब वितरित करते हैं, उसे तैयार कर सकते हैं।
स्वास्थ्य सेवा में, भावनात्मक अधिभार को कम करने वाले समय और समर्थन के साथ परीक्षण के परिणाम या निदान साझा किए जा सकते हैं। सरकारें और आपातकालीन सेवाएं संकट के दौरान अपडेट को लोगों की मुकाबला करने की क्षमता के साथ तात्कालिकता को संतुलित करने के लिए संरचित कर सकती हैं। व्यवसाय ग्राहकों की भावनात्मक प्रतिक्रियाओं को स्वीकार करने वाले तरीकों से वित्तीय या उत्पाद जानकारी प्रस्तुत कर सकते हैं, और डिजिटल प्लेटफ़ॉर्म अनावश्यक तनाव को रोकने के लिए अलर्ट या समाचार फ़ीड डिज़ाइन कर सकते हैं।
शानी ने कहा, “जो मायने रखता है वह न केवल यह है कि कौन सी जानकारी दी जाती है, बल्कि यह कैसे और कब दी जाती है।
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