युद्ध की शुरुआत से ही, स्वास्थ्य मंत्रालय की मानसिक स्वास्थ्य प्रणाली देश की सभी आबादी के लिए विशेष सहायता प्रदान करने के लिए काम कर रही है। स्वास्थ्य प्रणाली के बाकी हिस्सों की तरह, इसने तीन सिद्धांतों के आधार पर आपातकालीन स्थिति के अनुसार अपने संचालन को समायोजित किया है: तत्काल परिचालन तत्परता – जिसमें एक पूर्ण आपातकालीन दिनचर्या शामिल है; सेवाओं की राष्ट्रीय निरंतरता; और किसी भी परिदृश्य के लिए तैयारी। इस प्रयास के हिस्से के रूप में, सार्वजनिक सहायता सेवाएं उपलब्ध हैं, जिनमें स्वास्थ्य रखरखाव संगठन (HMO) सहायता लाइनें और राष्ट्रीय लचीलापन केंद्र शामिल हैं, जो 24/7 काम करते हैं।
अब, स्वास्थ्य मंत्रालय, ERAN और SAHAR गैर-लाभकारी संस्थाओं के साथ साझेदारी में, सुरक्षा और आपातकालीन कर्मियों (पहले उत्तरदाताओं) और उनके परिवारों के लिए एक अतिरिक्त मानसिक स्वास्थ्य सहायता सेवा शुरू कर रहा है। यह पहल सुरक्षा और आपातकालीन कर्मियों और उनके परिवारों द्वारा सामना की जाने वाली अनूठी चुनौतियों के अनुरूप, 24/7 गुमनाम और सुलभ भावनात्मक सहायता प्रदान करती है। इसका लक्ष्य व्यक्तिगत लचीलेपन को मजबूत करना और आत्महत्या सहित जोखिम वाली स्थितियों को रोकने में मदद करना है।
उच्च परिचालन तीव्रता और चरम घटनाओं के लंबे समय तक संपर्क की इस अवधि के दौरान, सुरक्षा और आपातकालीन कर्मी अग्रिम पंक्ति में हैं। पेशेवर शोध से पता चलता है कि कई लोग अपनी पेशेवर छवि या करियर में उन्नति के बारे में चिंताओं के कारण अपने संगठनों के भीतर मदद लेने से बचते हैं। ये बाधाएं बर्नआउट और गंभीर मामलों में, आत्महत्या के व्यवहार का कारण बन सकती हैं।
नई सेवा में स्वयंसेवक होंगे जिन्हें सुरक्षा वातावरण और सेवा करने वालों द्वारा सामना की जाने वाली सामान्य दुविधाओं को समझने के लिए विशेष प्रशिक्षण प्राप्त हुआ है। यह सेवा पूरी तरह से गुमनाम और गोपनीय है और परिवार के सदस्यों के लिए भी खुली है, यह पहचानते हुए कि पारिवारिक लचीलापन सेवा करने वालों की भलाई और प्रदर्शन को सीधे प्रभावित करता है।